- Altijd bereikbaar
Zakelijke telefonie
Wil jij je zakelijke telefonie naar een hoger niveau tillen? Dat kan door VoIP internetbellen te combineren met een mobiel abonnement van KPN of Vodafone Zakelijk! Deze combinatie levert je meer communicatiemogelijkheden en betere gesprekken op. Daardoor kun je beter samenwerken met collega’s en klanten beter van dienst zijn.
ZZP of Klein zakelijk
Als startende ondernemer of zelfstandige wil je slim en efficiënt communiceren zonder hoge kosten.
MKB
Bedrijven die willen groeien en efficiënter willen werken, hebben een slimme telefonieoplossing nodig.
Groot zakelijk
Ontdek waarom 3CX de ideale keuze is voor bedrijven die zoeken naar moderne telefonie oplossingen voor bedrijven.
Hoe je telefonie integreert met je CRM- of ERP-systeem
Onze zakelijke telefonie oplossing biedt een naadloze integratie met je huidige CRM- of ERP-software. Dit betekent dat het moment dat een oproep wordt ontvangen of geplaatst, de relevante klantgegevens onmiddellijk beschikbaar zijn.
Deze integratie minimaliseert de noodzaak voor herhaaldelijke identificatievragen, waardoor je team direct toegang heeft tot cruciale informatie, van klantgeschiedenis tot eerdere interacties en aankoopgegevens.
Deze efficiëntie in informatievoorziening stelt je team in staat om gepersonaliseerde en snelle service te bieden, wat leidt tot een merkbare toename in klanttevredenheid.
Onze ICT specialisten kunnen jou op talloze manieren helpen om jouw zakelijke telefonie te beveiligen. Vraag een vrijblijvend gesprek aan om te ontdekken hoe we jou kunnen helpen.
Telefonie die medewerker en klant tevredenheid verhoogt!
Het verlagen van administratieve taken biedt je teams de gelegenheid om zich te concentreren op het bieden van kwalitatieve klantenservice.
Deze verschuiving in focus resulteert niet alleen in een toename van de klanttevredenheid maar draagt ook bij aan een positiever en gemotiveerder werkklimaat voor je medewerkers.
Onze oplossing draagt verder bij aan het verfijnen van je bedrijfsvoering, waardoor je organisatie niet alleen efficiënter te werk gaat, maar ook effectiever in het behalen van haar doelstellingen.
Door administratieve taken te stroomlijnen en te automatiseren, ontstaat er meer ruimte voor persoonlijk klantcontact en service op maat. Dit persoonlijke element is cruciaal in het opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de klantloyaliteit.
Tevreden klanten zijn immers de beste ambassadeurs voor je merk.
Tegelijkertijd ervaren medewerkers minder werkdruk en meer voldoening in hun werkzaamheden. Het directe gevolg van minder tijd besteden aan repetitieve administratieve taken is een hogere werktevredenheid en een grotere betrokkenheid bij het bedrijf en zijn missie.
Een positieve werksfeer leidt tot betere prestaties.
Onze oplossing biedt dus een tweeledig voordeel: het verhoogt niet alleen de klanttevredenheid door verbeterde service, maar optimaliseert ook de werkomgeving voor je team. Dit creëert een win-win situatie waarbij zowel de klant als de medewerker centraal staat, en draagt bij aan een duurzaam succesvol bedrijf.
Innovatieve Functionaliteiten voor Optimale Service
- Pop-upnotificatie: Bij elke oproep, of het nu een inkomend, uitgaand of doorverbonden gesprek is, verschijnt er onmiddellijk een pop-up met alle relevante klantinformatie. Dit zorgt ervoor dat je medewerkers altijd voorbereid zijn en gepersonaliseerd kunnen reageren.
- SearchBar: Met onze gebruiksvriendelijke SearchBar kun je moeiteloos zoeken binnen je CRM-contacten. Of je nu snel een klantkaart wilt openen of direct een bericht wilt verzenden, deze functie stroomlijnt je werkproces aanzienlijk.
- Klik & Bel: De Klik & Bel-functie revolutioneert de manier waarop oproepen worden geïnitieerd. Met slechts één klik kun je vanuit je CRM of zelfs een willekeurige webpagina een gesprek starten, waardoor de efficiëntie aanzienlijk wordt verhoogd.
- Gespreksregistratie: Elke interactie wordt automatisch vastgelegd en direct toegevoegd aan de klantkaart in je CRM. Dit zorgt voor een gedetailleerd en toegankelijk overzicht van alle communicatie.
- Gespreksnotitie: Maak tijdens het gesprek aantekeningen die vervolgens zichtbaar zijn voor collega’s. Dit bevordert de samenwerking en zorgt ervoor dat alle teamleden op de hoogte zijn van belangrijke klantinformatie.
- Gespreksgeschiedenis: Krijg direct toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis met een klant, inclusief interacties met andere teamleden. Dit biedt waardevolle context voor elk gesprek en helpt bij het leveren van consistente klantenservice.
- Reviews
Wat onze klanten zeggen:
Nieuws over de zakelijke telefonie
Wat is VoIP?
VoIP is een afkorting voor Voice over IP of Voice over Internet Protocol. Dat is bellen via het internet. Je moet dan misschien denken aan bellen via Microsoft Teams of Skype, maar VoIP werkt iets anders. Je maakt namelijk wel gebruik van het telefoonnetwerk. Je spraak wordt dan omgezet in data en verstuurd naar de ontvanger. Daar wordt de data weer omgezet naar spraak, zodat de ontvanger kan horen wat je zegt. Hierdoor is je gesprekskwaliteit fantastisch.
Zakelijk bellen met RSH mobiel
Wil je meer flexibiliteit? Het kan met een zakelijk mobiel abonnement van RSH Zakelijk. Wij snappen dat elk bedrijf andere behoeftes heeft op het gebied van mobiele telefonie. Daarom bieden wij flexibele mobiele abonnementen aan van RSH Zakelijk. Het abonnement is volledig af te stemmen op de behoeftes van jouw bedrijf. Bepaal zelf of je alleen data in je bundel wilt of dat je ook onbeperkt wilt bellen en sms’en. Veranderen je behoeftes? Dan pas je je abonnement eenvoudig aan. Zo heb je grip op je verbruik en kosten.
Zakelijke telefonie op z'n best
Je zakelijke telefonie is optimaal geregeld als je VoIP combineert met een mobiel abonnement. Je hebt dan altijd je zakelijke vaste nummer en mobiele nummer bij de hand, ook buiten kantoor en in het buitenland. Zo ben je nog beter bereikbaar voor collega’s, klanten en leveranciers.
Naast een betere bereikbaarheid zorg je met deze super combinatie ook voor meer functionaliteit en flexibiliteit. Zo kun je doorschakelen naar een ander toestel, mobiele telefoon of ander nummer. Verder kun je via je smartphone gebruik maken van telefoonfuncties zoals voicemail-naar-e-mail, wachtstand, oproepopname en nog veel meer. Ook kun je kiezen of je met je mobiele of vaste nummer belt; handig als je niet aan iedereen je mobiele nummer wilt geven.
Ben je benieuwd hoe de combinatie van VoIP en mobiele telefonie jouw zakelijke telefonie kan verbeteren? Neem dan contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Jouw partner in klantcommunicatie
Onze zakelijke telefonie is meer dan slechts een tool, het is een partner in het verbeteren van je klantcommunicatie.
Door de veelzijdigheid en het gebruiksgemak is het een onmisbaar instrument voor elk bedrijf dat zijn klantenservice en interne communicatie naar een hoger niveau wil tillen.
Ontdek de mogelijkheden voor jouw onderneming. Neem vandaag nog contact met ons op en maak de transformatie
Beveiliging van VoIP zakelijk
Zakelijke telefonie beveiligen
Beveiliging is een belangrijk onderdeel van elke moderne communicatie-infrastructuur, en dit geldt in het bijzonder voor Voice over IP (VoIP) oplossingen zoals 3CX.
Omdat spraak en data via het internet worden verzonden, zijn deze systemen gevoelig voor allerlei vormen van digitale aanvallen. Een goed beveiligde zakelijke VoIP omgeving minimaliseert niet alleen het risico op datalekken, maar beschermt ook de bedrijfscontinuïteit en reputatie.
Waarom beveiliging essentieel is voor 3CX VoIP zakelijk
3CX is een populaire VoIP-oplossing die veel bedrijven inzetten vanwege de flexibiliteit, schaalbaarheid en kostenbesparingen.
Echter, met deze voordelen komt ook een verhoogd risico op cyberaanvallen en fraude. Hackers kunnen proberen ongeautoriseerde gesprekken te voeren, gegevens te onderscheppen of het systeem zelfs volledig plat te leggen.
Een goed beveiligd VoIP zakelijke telefoniesysteem beschermt niet alleen de spraak- en datastromen, maar garandeert ook dat jouw medewerkers ongestoord kunnen blijven communiceren en jouw klanten optimaal worden geholpen.
Gebruik sterke authenticatie en toegangscontrole
Een eerste stap in de beveiliging van elke zakelijke telefonie omgeving, waaronder 3CX, is het gebruik van sterke inloggegevens en geavanceerde authenticatiemethoden.
Standaardwachtwoorden of eenvoudige combinaties zoals ‘admin123’ maken het voor hackers te makkelijk om in te breken. Kies daarom voor sterke, complexe wachtwoorden en verander deze regelmatig.
Daarnaast kan het toepassen van two-factor authentication (2FA) een extra beveiligingslaag bieden. Hierdoor is enkel het wachtwoord niet voldoende om binnen te komen; er is ook een tweede beveiligingscode (meestal via een app of sms) nodig om toegang te krijgen.
Regelmatige updates en patches
Net als andere software moet 3CX up-to-date worden gehouden om gebruik te maken van de meest recente beveiligings-patches en functionaliteiten.
Ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit die niet alleen nieuwe functionaliteiten toevoegen, maar ook beveiligingslekken dichten. Wanneer deze patches niet worden toegepast, blijven bestaande zwakheden openstaan voor aanvallers.
Het is daarom van groot belang om een duidelijk update- en patchbeleid te hanteren. Houd in de gaten welke versie van 3CX je gebruikt, volg het nieuws rond beveiligingsupdates en installeer deze zo snel mogelijk.
Versleuteling van spraak- en dataverkeer
Een belangrijk onderdeel van de beveiliging van VoIP is het versleutelen van spraak- en dataverkeer.
Bij 3CX kunt u gebruikmaken van Secure RTP (SRTP) en TLS om te garanderen dat gesprekken en signaleringsinformatie niet in leesbare vorm onderschept kunnen worden. Door versleuteling toe te passen, worden zowel inkomende als uitgaande gesprekken beschermd tegen meeluisteren.
Deze beveiligingslagen vormen een essentieel verdedigingsmechanisme en voorkomen dat kwaadwillenden makkelijk bij gevoelige gesprekken kunnen komen.
Bescherming van de netwerkinfrastructuur
Naast de softwarematige maatregelen is de netwerkbeveiliging een belangrijk aandachtspunt.
Een goed geconfigureerde firewall en een Intrusion Detection System (IDS) of Intrusion Prevention System (IPS) helpen aanvallen te detecteren en blokkeren voordat ze schade aanrichten. Het is verstandig om alle onnodige poorten te sluiten en alleen de noodzakelijke poorten voor 3CX open te zetten.
Zo verkleint je het aanvalsoppervlak van jouw zakelijke telefonie-systeem aanzienlijk. Daarnaast kan het segmenteren van het netwerk met behulp van Virtual LANs (VLAN) helpen om kritische systemen van elkaar te scheiden, zodat een eventuele inbraak in één segment niet automatisch leidt tot toegang tot het hele netwerk.
Fraudepreventie en monitoring
Telefonische fraude kan hoge kosten veroorzaken als kwaadwillenden ongeoorloofd internationale of premium-gesprekken voeren via uw zakelijke telefonie systeem. Daarom is het van belang om gesprekslimieten en bestemmingsrestricties in te stellen.
Je kunt bijvoorbeeld zorgen dat medewerkers alleen kunnen bellen naar landen of regio’s die strikt noodzakelijk zijn voor zakelijke doeleinden. Voer ook limieten in voor het aantal gesprekken binnen een bepaalde periode.
Daarnaast is het raadzaam om de oproep- en loginlogs continu te monitoren. Door verdachte patronen tijdig te signaleren – bijvoorbeeld een plotselinge toename in uitgaande gesprekken – kunt je snel ingrijpen.
Bewustwording bij eindgebruikers
Geen enkel beveiligingsmechanisme is waterdicht als medewerkers zich niet bewust zijn van de risico’s.
Daarom is het belangrijk om regelmatig trainingen te organiseren over veilig wachtwoordbeheer, het herkennen van phishing en veilig gebruik van softphones en IP-telefoons. Maak uw medewerkers duidelijk dat zij geen wachtwoorden moeten delen via e-mail en moedig hen aan om altijd verdachte activiteiten te rapporteren.
Zorg ook dat zij weten hoe ze veilig verbinding maken met het VoIP-systeem wanneer ze op afstand werken, bijvoorbeeld via een VPN.
Logging en incidentrespons
Om adequaat te kunnen reageren op mogelijke veiligheidsincidenten is het essentieel om uitgebreide logging en monitoring in te richten.
Sla logbestanden op een centrale, beveiligde locatie op, en analyseer deze regelmatig. Bij een verdachte activiteit, zoals mislukte inlogpogingen of verdachte verkeersstromen, kunt je meteen maatregelen treffen en jouw incidentresponsplan uitvoeren.
Het hebben van een helder gedefinieerd incidentresponsplan – inclusief contactpersonen, escalatieprocedures en communicatierichtlijnen – helpt om snel te reageren, de schade te beperken en de oorzaak te achterhalen.
Conclusie
Beveiliging van 3CX VoIP zakelijke telefonie is geen eenmalige actie, maar een continu proces van preventie, monitoring en bijsturing. Door te investeren in sterke authenticatiemethoden, versleuteling, netwerksegmentatie en bewustwording bij medewerkers, minimaliseert je de kans op ongewenste toegang tot jouw spraak- en dataverkeer.
Daarnaast is het essentieel om regelmatig updates uit te voeren, logs te controleren en een duidelijk incidentresponsplan te hebben. Alleen door deze maatregelen consequent toe te passen, kunt je de risico’s voor jouw organisatie beperken en de betrouwbaarheid van jouw telefoniesysteem waarborgen.
Zakelijke telefonie VoIP zakelijk
Samen naar succes
Ontdek hoe je de efficiëntie en effectiviteit van je bedrijf kunt verbeteren door onze geavanceerde oplossing te gebruiken, inclusief zakelijke telefonie en integratie van mobiele telefonie.
Met onze oplossing kun je administratieve taken verminderen, waardoor je teams zich kunnen concentreren op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Dit resulteert in verhoogde klant- en medewerkertevredenheid en draagt bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering.
Wacht niet langer! Neem nu actie en transformeer je bedrijf. Verbeter de klantenservice en interne processen door contact met ons op te nemen. Ontdek hoe onze zakelijke telefonie oplossing jouw bedrijf kan helpen groeien en succesvol te zijn. Contacteer ons vandaag nog!