- Altijd bereikbaar
Optimale Zakelijke Telefonie voor Ieder Bedrijf
In de wereld van vandaag is goede bereikbaarheid cruciaal. Met onze innovatieve vaste zakelijke telefonie zorgen wij ervoor dat jouw bedrijf altijd en overal bereikbaar is.
Onze oplossingen combineren hoogwaardige gesprekskwaliteit met uitgebreide integratiemogelijkheden, zodat klanten sneller en efficiënter geholpen worden. Of je nu een zelfstandige professional bent of een grootzakelijke organisatie runt: wij bieden schaalbare zakelijk telefonie-oplossingen die meegroeien met jouw behoeften.
Ontdek hoe slimme integraties jouw klantenservice naar een hoger niveau tillen en jouw organisatie helpt om beter én sneller te werken.
ZZP of Klein zakelijk
Als startende ondernemer of zelfstandige wil je slim en efficiënt communiceren zonder hoge kosten.
MKB
Bedrijven die willen groeien en efficiënter willen werken, hebben een slimme telefonieoplossing nodig.
Groot zakelijk
Ontdek waarom 3CX de ideale keuze is voor bedrijven die zoeken naar moderne telefonie oplossingen voor bedrijven.
Wat is Internet bellen?
VoIP is een afkorting voor Voice over IP of Voice over Internet Protocol. Dat is bellen via het internet. Je moet dan misschien denken aan bellen via Microsoft Teams of Skype, maar internet bellen werkt iets anders. Je maakt namelijk wel gebruik van het telefoonnetwerk. Je spraak wordt dan omgezet in data en verstuurd naar de ontvanger. Daar wordt de data weer omgezet naar spraak, zodat de ontvanger kan horen wat je zegt. Hierdoor is je gesprekskwaliteit fantastisch.
Hoe je telefonie integreert met je CRM- of ERP-systeem
Onze vaste zakelijke telefonie oplossing biedt een naadloze integratie met je huidige CRM- of ERP-software. Dit betekent dat het moment dat een oproep wordt ontvangen of geplaatst, de relevante klantgegevens onmiddellijk beschikbaar zijn.
Deze integratie minimaliseert de noodzaak voor herhaaldelijke identificatievragen, waardoor je team direct toegang heeft tot cruciale informatie, van klantgeschiedenis tot eerdere interacties en aankoopgegevens.
Deze efficiëntie in informatievoorziening stelt je team in staat om gepersonaliseerde en snelle service te bieden, wat leidt tot een merkbare toename in klanttevredenheid.
Onze ICT specialisten kunnen jou op talloze manieren helpen om jouw zakelijke telefonie te beveiligen. Vraag een vrijblijvend gesprek aan om te ontdekken hoe we jou kunnen helpen.
Telefonie die medewerker en klant tevredenheid verhoogt!
Het verlagen van administratieve taken biedt je teams de gelegenheid om zich te concentreren op het bieden van kwalitatieve klantenservice.
Doordat de focus verschuift, worden klanten niet alleen blijer, maar zorgt het ook voor een positievere sfeer en meer motivatie op de werkvloer.
Onze oplossing helpt je bedrijf slimmer te werken, zodat je sneller en makkelijker je doelen bereikt.
Door administratieve taken te stroomlijnen en te automatiseren, ontstaat er meer ruimte voor persoonlijk klantcontact en service op maat. Dit persoonlijke element is cruciaal in het opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de klantloyaliteit.
Tevreden klanten zijn immers de beste ambassadeurs voor je merk.
Tegelijkertijd ervaren medewerkers minder werkdruk en meer voldoening in hun werkzaamheden. Zodra je minder tijd kwijt bent aan herhalende administratie, merk je meteen het verschil: je werkplezier stijgt en je voelt je meer betrokken bij het bedrijf en waar het voor staat.
Een positieve werksfeer leidt tot betere prestaties.
Onze oplossing biedt dus een tweeledig voordeel: het verhoogt niet alleen de klanttevredenheid door verbeterde service, maar optimaliseert ook de werkomgeving voor je team. Dit creëert een win-win situatie waarbij zowel de klant als de medewerker centraal staat, en draagt bij aan een duurzaam succesvol bedrijf.
Innovatieve Functionaliteiten voor Optimale Service
- Pop-upnotificatie: Bij elke oproep, of het nu een inkomend, uitgaand of doorverbonden gesprek is, verschijnt er onmiddellijk een pop-up met alle relevante klantinformatie. Dit zorgt ervoor dat je medewerkers altijd voorbereid zijn en gepersonaliseerd kunnen reageren.
- SearchBar: Met onze gebruiksvriendelijke SearchBar kun je moeiteloos zoeken binnen je CRM-contacten. Of je nu snel een klantkaart wilt openen of direct een bericht wilt verzenden, deze functie stroomlijnt je werkproces aanzienlijk.
- Klik & Bel: De Klik & Bel-functie revolutioneert de manier waarop oproepen worden geïnitieerd. Met slechts één klik kun je vanuit je CRM of zelfs een willekeurige webpagina een gesprek starten, waardoor de efficiëntie aanzienlijk wordt verhoogd.
- Gespreksregistratie: Elke interactie wordt automatisch vastgelegd en direct toegevoegd aan de klantkaart in je CRM. Dit zorgt voor een gedetailleerd en toegankelijk overzicht van alle communicatie.
- Gespreksnotitie: Maak tijdens het gesprek aantekeningen die vervolgens zichtbaar zijn voor collega’s. Dit bevordert de samenwerking en zorgt ervoor dat alle teamleden op de hoogte zijn van belangrijke klantinformatie.
- Gespreksgeschiedenis: Krijg direct toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis met een klant, inclusief interacties met andere teamleden. Dit biedt waardevolle context voor elk gesprek en helpt bij het leveren van consistente klantenservice.
- Reviews
Wat onze klanten zeggen:
Nieuws over de zakelijke telefonie
Jouw partner in klantcommunicatie
Onze vaste zakelijke telefonie is meer dan slechts een tool, het is een partner in het verbeteren van je klantcommunicatie.
Dankzij de handige functies en het gemak in gebruik is dit een must-have voor elk bedrijf dat z’n klantenservice en communicatie wil verbeteren.
Ontdek de mogelijkheden voor jouw onderneming. Neem vandaag nog contact met ons op en maak de transformatie
Vaste Zakelijke telefonie op z'n best
Je zakelijke telefonie is optimaal geregeld als je deze combineert met een mobiele aansluiting. Je bent dan altijd bereikbaar op je vaste en mobiele nummer, ook buiten kantoor en in het buitenland. Zo vergroot je je bereikbaarheid voor collega’s, klanten en leveranciers.
Naast een betere bereikbaarheid zorgt deze krachtige combinatie ook voor meer functionaliteit en flexibiliteit. Zo kun je eenvoudig doorschakelen van je vaste toestel naar je smartphone. Verder kun je onderweg gebruikmaken van telefoonfuncties zoals voicemail-naar-e-mail, wachtstand, oproepopname en nog veel meer. Ook kun je kiezen of je belt via je vaste of mobiele lijn.
Ben je benieuwd hoe de combinatie van onze vaste telefonie en een mobiele oplossing jouw vaste zakelijke telefonie kan verbeteren? Neem dan contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Beveiliging van jouw zakelijk telefonie
Vaste Zakelijke telefonie beveiligen
Beveiliging is een belangrijk onderdeel van elke moderne communicatie-infrastructuur, en dit geldt in het bijzonder voor onze vaste telefonie oplossing van 3CX.
Omdat spraak en data via het internet worden verzonden, zijn deze systemen gevoelig voor allerlei vormen van digitale aanvallen. Een goed beveiligde vaste telefonie omgeving minimaliseert niet alleen het risico op datalekken, maar beschermt ook de bedrijfscontinuïteit en reputatie.
Waarom beveiliging essentieel
3CX is een populaire vaste telefonie-oplossing die veel bedrijven inzetten vanwege de flexibiliteit, schaalbaarheid en kostenbesparingen.
Echter, met deze voordelen komt ook een verhoogd risico op cyberaanvallen en fraude. Hackers kunnen proberen ongeautoriseerde gesprekken te voeren, gegevens te onderscheppen of het systeem zelfs volledig plat te leggen.
Met een goed beveiligd telefonie-systeem blijven je gesprekken en gegevens veilig. Zo kunnen je collega’s rustig bellen en worden je klanten gewoon goed geholpen.
Gebruik sterke authenticatie en toegangscontrole
Een eerste stap in de beveiliging van elke vaste zakelijke telefonie omgeving, waaronder 3CX, is het gebruik van sterke inloggegevens en geavanceerde authenticatiemethoden.
Standaardwachtwoorden of eenvoudige combinaties zoals ‘admin123’ maken het voor hackers te makkelijk om in te breken. Kies daarom voor sterke, complexe wachtwoorden en verander deze regelmatig.
Met twee factor authenticatie (2FA) voeg je een extra slot toe aan je digitale deur. Alleen een wachtwoord is dan niet genoeg – je hebt ook een code nodig, bijvoorbeeld via een app of sms, om in te loggen.
Regelmatige updates en patches
Net als andere software moet 3CX up-to-date worden gehouden om gebruik te maken van de meest recente beveiligings-patches en functionaliteiten.
Ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit die niet alleen nieuwe functionaliteiten toevoegen, maar ook beveiligingslekken dichten. Wanneer deze patches niet worden toegepast, blijven bestaande zwakheden openstaan voor aanvallers.
Het is daarom van groot belang om een duidelijk update- en patchbeleid te hanteren. Houd in de gaten welke versie van 3CX je gebruikt, volg het nieuws rond beveiligingsupdates en installeer deze zo snel mogelijk.
Versleuteling van spraak- en dataverkeer
Een belangrijk onderdeel van de beveiliging van vaste telefonie is het versleutelen van spraak- en dataverkeer.
Bij 3CX kunt u gebruikmaken van Secure RTP (SRTP) en TLS om te garanderen dat gesprekken en signaleringsinformatie niet in leesbare vorm onderschept kunnen worden. Door versleuteling toe te passen, worden zowel inkomende als uitgaande gesprekken beschermd tegen meeluisteren.
Deze beveiligingslagen vormen een essentieel verdedigingsmechanisme en voorkomen dat kwaadwillenden makkelijk bij gevoelige gesprekken kunnen komen.
Bescherming van de netwerkinfrastructuur
Naast de softwarematige maatregelen is de netwerkbeveiliging een belangrijk aandachtspunt.
Met een goed ingestelde firewall en een IDS of IPS kun je aanvallen snel opsporen en tegenhouden, nog voordat ze echt schade kunnen aanrichten. Het is verstandig om alle onnodige poorten te sluiten en alleen de noodzakelijke poorten voor 3CX open te zetten.
Zo verkleint je het aanvalsoppervlak van jouw zakelijke telefonie-systeem aanzienlijk. Door het netwerk op te delen in verschillende stukjes met Virtual LANs (VLAN), kun je belangrijke systemen van elkaar scheiden. Als er dan ergens wordt ingebroken, krijgt de aanvaller niet meteen toegang tot het hele netwerk.
Fraudepreventie en monitoring
Telefonische fraude kan hoge kosten veroorzaken als kwaadwillenden ongeoorloofd internationale of premium-gesprekken voeren via uw zakelijke telefonie systeem. Daarom is het van belang om gesprekslimieten en bestemmingsrestricties in te stellen.
Je kunt bijvoorbeeld zorgen dat medewerkers alleen kunnen bellen naar landen of regio’s die strikt noodzakelijk zijn voor zakelijke doeleinden. Voer ook limieten in voor het aantal gesprekken binnen een bepaalde periode.
Daarnaast is het raadzaam om de oproep- en loginlogs continu te monitoren. Door verdachte patronen tijdig te signaleren – bijvoorbeeld een plotselinge toename in uitgaande gesprekken – kunt je snel ingrijpen.
Bewustwording bij eindgebruikers
Geen enkel beveiligingsmechanisme is waterdicht als medewerkers zich niet bewust zijn van de risico’s.
Daarom is het belangrijk om regelmatig trainingen te organiseren over veilig wachtwoordbeheer, het herkennen van phishing en veilig gebruik van softphones en IP-telefoons. Maak uw medewerkers duidelijk dat zij geen wachtwoorden moeten delen via e-mail en moedig hen aan om altijd verdachte activiteiten te rapporteren.
Zorg ook dat zij weten hoe ze veilig verbinding maken met het vaste telefonie-systeem wanneer ze op afstand werken, bijvoorbeeld via een VPN.
Logging en incidentrespons
Om adequaat te kunnen reageren op mogelijke veiligheidsincidenten is het essentieel om uitgebreide logging en monitoring in te richten.
Sla logbestanden op een centrale, beveiligde locatie op, en analyseer deze regelmatig. Bij een verdachte activiteit, zoals mislukte inlogpogingen of verdachte verkeersstromen, kunt je meteen maatregelen treffen en jouw incidentresponsplan uitvoeren.
Het hebben van een duidelijk incidentresponsplan – inclusief contactpersonen, escalatieprocedures en communicatierichtlijnen – helpt om snel te reageren, de schade te beperken en de oorzaak te achterhalen.
Conclusie
Beveiliging van 3CX vaste zakelijke telefonie is geen eenmalige actie, maar een continu proces van preventie, monitoring en bijsturing. Door te investeren in sterke authenticatiemethoden, versleuteling, netwerksegmentatie en bewustwording bij medewerkers, minimaliseert je de kans op ongewenste toegang tot jouw spraak- en dataverkeer.
Daarnaast is het essentieel om regelmatig updates uit te voeren, logs te controleren en een duidelijk incidentresponsplan te hebben. Alleen door deze maatregelen consequent toe te passen, kunt je de risico’s voor jouw organisatie beperken en de betrouwbaarheid van jouw telefoniesysteem waarborgen.
Vaste zakelijke telefonie
Samen naar succes
Ontdek hoe je je bedrijf slimmer en soepeler laat draaien met onze slimme zakelijke telefonie oplossing.
Met onze vaste telefonie oplossingen kun je administratieve taken verminderen, waardoor je teams zich kunnen concentreren op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Dit resulteert in verhoogde klant- en medewerkertevredenheid en draagt bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering.
Wacht niet langer! Neem nu actie en transformeer je bedrijf. Verbeter de klantenservice en interne processen door contact met ons op te nemen. Ontdek hoe onze vaste zakelijke telefonie oplossing jouw bedrijf kan helpen groeien en succesvol te zijn. Contacteer ons vandaag nog!